В продажба:уведомете клиента навреме за напредъка на поръчката, осигурете качеството и времето за доставка
Следпродажбено обслужване:своевременно решаване на проблемите с използването, с които се сблъскват клиентите, като проблеми с качеството, навременна подмяна